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根據2024年LINE官方數據統計，已經有高達八成的LINE使用者習慣利用官方帳號來跟品牌做快速溝通，因此經營官方帳號跟安排各社群媒體的露出是作為品牌經營不可或缺的一步。而通過認證的官方帳號能解鎖更多功能，此篇文章就來分享官方帳號如何取得認證，認證後能做什麼，那我們就開始吧！
LINE 官方帳號類型與申請認證四大步驟
- 一般官方帳號（灰盾）：申請後即可獲得一組隨機的基本 ID，無需審核或身分驗證，可使用大多數的基本功能。
- 認證官方帳號（藍盾）：需由企業或商家提出申請，並付費取得專屬 ID，繳交文件通過 LINE 審核認證後才能獲得。
- 企業官方帳號（綠盾）：具有「認證官方帳號」資格，由 LINE 主動提出邀請而獲得。
認證官方帳號的優勢
- 信任感提升：有經過 LINE 認證，能提升消費者的信賴感。
- 更容易被搜尋：消費者在「官方帳號列表」輸入關鍵字或商家名稱時，可快速搜尋到該商家。
- 曝光機會增加：當消費者搜尋同性質的店家時，有經過認證的商家會出現在下方欄位。
- 可投放加好友廣告：認證帳號可在官方帳號後台投放「加好友廣告」，更加精準的增加官方帳號好友數量。
如何申請 LINE 認證官方帳號
- 準備資料：
- 確認帳號名稱符合命名規範。
- 購買「專屬 ID」。
- 備妥相關備查文件，如公司/商業登記或主管機關核准的設立文件、申請人身份證明等。
- 某些業種可能需要提供額外文件，如醫療器材或藥品販售許可。
- 若為電商平台或品牌類型，需符合 LINE 審核團隊的定義。
- 提出申請：
- 尚未有一般帳號：可透過電腦版 LINE 官方網站，創立帳號及申請認證一次完成。
- 已有一般帳號：可直接從管理後台電腦版或 LINE 官方帳號認證審核平台 (OAV) 提出申請。
- 在 LINE 官方帳號認證審核平台 (OAV) 上傳備查文件。
- 填寫公司基本資訊，包括業種、申請類型、申請者資訊。
- 審核結果通知：
- 靜候審核結果通知，留意 E-mail 通知信及 LINE 認證官方帳號審核通知訊息。
- 如有認證審核相關問題，可透過 LINE 官方帳號認證審核平台 (OAV) 上的「諮詢表單」聯繫 LINE 官方帳號審核團隊。
- 購買專屬 ID
- 在申請認證帳號前，需購買「專屬 ID」。
- 專屬 ID 可自訂，讓品牌 ID 更容易被記住。
認證帳號命名規範
- 帳號名稱原則上必須與「公司/商家名稱」、「實際店名」、「網路平台」及「品牌」名稱一致.
- 有 20 個字數限制（不可使用全型字元）。
- 僅可使用中文、英文、數字及部分符號組成。
- 不可與其他認證帳號名稱重複。
- 不可使用特殊符號、Emoji、描述標語、官方字眼等。
專屬 ID（延伸閱讀：如何申請專屬ID）
- 每個帳號創立時會有一組基本亂碼 ID（不是亂馬1/2），如果在提供給客戶搜尋時容易降低意願。建議可購買「專屬 ID」來制定一組好記的品牌 ID（ex.宇動數位的官方帳號的基本ID是@680bjivi，專屬ID是 @uidon）。
- 專屬 ID 有助於提升品牌識別度、及信任好感度，也較容易被消費者快速搜尋。
加好友廣告
- 適用對象： 經過審核認證的帳號，可在官方帳號後台投放「加好友廣告」。
- 曝光版位：LINE 聊天列表、貼文串、LINE Today 等.
- 廣告優勢：可自行設定預算，廣告只在實際帶入好友時才會有花費。
- 精準投放：可鎖定地區、半徑範圍、興趣、年齡、性別等條件。
- 設定步驟：
- 設定目標對象（地區、興趣、性別、年齡等）。
- 設定預算。
- 選擇廣告素材（可使用 LINE Creative Lab 提供的素材）。
其他資訊
- LINE 官方帳號提供不同的方案來滿足各種用戶需求，包含「輕用量」、「中用量」及「高用量」。
- 可根據行銷活動需求選擇適合的方案，並隨時升級或降級。
- 中高用量的帳號，可以使用LINE 官方帳號內建的分眾+功能，可透過標籤功能將好友自動分類，進行個人化溝通。
- LINE 官方帳號也提供許多產業應用，可學習如何運用官方帳號的各種功能來解決痛點。
- LINE 官方帳號有電腦版管理後台，可進行相關設定和管理。
- 若需了解 LINE 官方帳號更詳細的資訊，可參考 LINE 商家報。
